Comment passer commande ?
Choisissez vos produits, ajoutez-les au panier et passez à la caisse. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande aura été traitée.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous dès que possible. Une fois la commande traitée, nous ne pouvons pas garantir de modification.
Comment utiliser les compléments alimentaires ?
L’utilisation, la composition et les précautions figurent sur chaque fiche produit et sur l’emballage. Ne dépassez pas la dose journalière recommandée et demandez conseil à un professionnel de santé en cas de grossesse, d’allaitement, de traitement médicamenteux ou de problème de santé.
L’emballage est-il discret ?
Oui. Chaque commande est expédiée dans un colis neutre, sans mention du contenu.
Où livrez-vous et quels sont les délais ?
Nous livrons dans l’Union européenne. La livraison est gratuite dès 80 € d’achat et vous bénéficiez de 15 % de remise pour 4 articles identiques. Les délais figurent dans nos informations sur l’expédition.
Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du paiement, qui est crypté et sécurisé.
Comment retourner une commande ou me rétracter ?
Les droits, délais et la procédure sont expliqués dans nos conditions générales.
Comment contacter le service client ?
Via la page de contact, par e-mail à info@libidex.eu ou sur WhatsApp, les jours ouvrables de 09h30 à 13h00 et de 14h00 à 17h00 (GMT+0).
Comment déposer une réclamation ?
Utilisez le Livre de réclamations (Livro de Reclamações) sur www.livroreclamacoes.pt ou contactez-nous directement. Les consommateurs peuvent aussi s’adresser à une entité de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, listée sur www.consumidor.gov.pt.