Zuletzt aktualisiert: November 2026
Sie haben zwei Möglichkeiten zur Rückgabe: Ihr gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage) und unsere 30-tägige Rückgabe für ungeöffnete Produkte.
Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht
Als Verbraucher können Sie Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Teilen Sie uns dies per E-Mail an info@libidex.eu mit oder nutzen Sie das Formular in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Unsere 30-tägige Rückgabe
Wir gehen über das Gesetz hinaus: Ungeöffnete Produkte können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Das Produkt muss versiegelt, unbenutzt und in der Originalverpackung sein; bitte halten Sie den Kaufbeleg bereit.
Was nicht zurückgegeben werden kann
Aus Gesundheits- und Hygienegründen können wir geöffnete oder entsiegelte Produkte nicht zurücknehmen: Nahrungsergänzungsmittel, Gele, Cremes, Gleitmittel und andere Intimprodukte. Ihre Rechte bei mangelhaften oder nicht beschreibungsgemäßen Produkten bleiben unberührt.
So senden Sie einen Artikel zurück
- Schreiben Sie an info@libidex.eu mit Ihrer Bestellnummer und den betreffenden Artikeln.
- Wir antworten mit der Rücksendeadresse und Anweisungen.
- Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie ab. Bewahren Sie den Versandnachweis auf.
Rücksendekosten
Bei Widerruf oder Rückgabe aus einem Grund, den wir nicht zu vertreten haben, tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten. Haben wir das falsche Produkt gesendet oder kam es beschädigt oder mangelhaft an, übernehmen wir die Rücksendung.
Erstattung
Wir erstatten den Preis der zurückgesendeten Ware über das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufsmitteilung. Bei einem Widerruf erstatten wir auch die Standardlieferkosten. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Ware eingegangen ist oder der Nachweis der Rücksendung vorliegt.
Beschädigter oder falscher Artikel
Kontaktieren Sie uns sofort nach Erhalt unter info@libidex.eu mit Bestellnummer und Foto. Wir ersetzen das Produkt oder erstatten den Kaufpreis.
Kontakt
E-Mail: info@libidex.eu. Telefon: +351 219 265 923, an Werktagen von 09:30 bis 13:00 und von 14:00 bis 17:00 Uhr (GMT+0).