{"id":82507,"date":"2026-09-18T14:17:40","date_gmt":"2026-09-18T14:17:40","guid":{"rendered":"https:\/\/libidex.eu\/politique-de-remboursement-et-de-retour\/"},"modified":"2026-11-07T23:49:05","modified_gmt":"2026-11-07T23:49:05","slug":"politique-de-remboursement-et-de-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/libidex.eu\/fr\/politique-de-remboursement-et-de-retour\/","title":{"rendered":"Politique de retour et de remboursement"},"content":{"rendered":"<p><em>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : novembre 2026<\/em><\/p>\n<p>Vous avez deux possibilit\u00e9s de retour : votre droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation (14 jours) et notre retour de 30 jours pour les produits non ouverts.<\/p>\n<h2>Votre droit de r\u00e9tractation de 14 jours<\/h2>\n<p>En tant que consommateur, vous pouvez vous r\u00e9tracter dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception des biens, sans motif. Informez-nous par e-mail \u00e0 info@libidex.eu ou utilisez le formulaire type de nos <a href=\"https:\/\/libidex.eu\/fr\/termes-de-laccord-de-vente\/\">conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/a>.<\/p>\n<h2>Notre retour de 30 jours<\/h2>\n<p>Nous allons plus loin que la loi : vous pouvez retourner les produits non ouverts dans les 30 jours suivant la livraison. Le produit doit \u00eatre scell\u00e9, inutilis\u00e9 et dans son emballage d\u2019origine, et vous devez fournir votre preuve d\u2019achat.<\/p>\n<h2>Ce qui ne peut pas \u00eatre retourn\u00e9<\/h2>\n<p>Pour des raisons d\u2019hygi\u00e8ne et de sant\u00e9, nous ne pouvons pas accepter les produits ouverts ou descell\u00e9s : compl\u00e9ments alimentaires, gels, cr\u00e8mes, lubrifiants et autres produits intimes. Cela n\u2019affecte pas vos droits si le produit est d\u00e9fectueux ou non conforme.<\/p>\n<h2>Comment retourner un article<\/h2>\n<ul>\n<li>\u00c9crivez \u00e0 info@libidex.eu en indiquant votre num\u00e9ro de commande et les articles concern\u00e9s.<\/li>\n<li>Nous vous r\u00e9pondons avec l\u2019adresse de retour et les instructions.<\/li>\n<li>Emballez soigneusement les articles et envoyez-les. Conservez la preuve d\u2019envoi.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Frais de retour<\/h2>\n<p>En cas de r\u00e9tractation ou de retour pour une raison autre qu\u2019une faute de notre part, les frais d\u2019envoi du retour sont \u00e0 votre charge. Si nous avons envoy\u00e9 un mauvais produit, ou s\u2019il est arriv\u00e9 endommag\u00e9 ou d\u00e9fectueux, le retour est \u00e0 notre charge.<\/p>\n<h2>Remboursements<\/h2>\n<p>Nous remboursons le prix des biens retourn\u00e9s par le moyen de paiement d\u2019origine dans les 14 jours suivant l\u2019information de votre r\u00e9tractation. En cas de r\u00e9tractation, les frais de livraison standard sont \u00e9galement rembours\u00e9s. Nous pouvons attendre la r\u00e9ception des biens ou la preuve de leur exp\u00e9dition.<\/p>\n<h2>Produit endommag\u00e9 ou erron\u00e9<\/h2>\n<p>Contactez-nous \u00e0 info@libidex.eu d\u00e8s r\u00e9ception, avec votre num\u00e9ro de commande et une photo. Nous remplacerons le produit ou vous rembourserons.<\/p>\n<h2>Contact<\/h2>\n<p>E-mail : info@libidex.eu. T\u00e9l\u00e9phone : +33 9 70 73 99 59, les jours ouvrables de 09h30 \u00e0 13h00 et de 14h00 \u00e0 17h00 (GMT+0).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : novembre 2026 Vous avez deux possibilit\u00e9s de retour : votre droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation (14 jours) et notre retour de 30 jours pour les produits non ouverts. Votre droit de r\u00e9tractation de 14 jours En tant que consommateur, vous pouvez vous r\u00e9tracter dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception des [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4597,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-82507","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/libidex.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/82507","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/libidex.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/libidex.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/libidex.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4597"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/libidex.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=82507"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/libidex.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/82507\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":84286,"href":"https:\/\/libidex.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/82507\/revisions\/84286"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/libidex.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=82507"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}